Selasa, 06 Oktober 2009

Outline Communication Training

Pelatihan komunikasi adalah sebuah pelatihan dasar yang mempunyai efek yang besar dalam pengembangan soft skill seseorang. Begitu banyak pelatihan komunikasi telah dikembangkan, namun jarang ditemukan pelatihan yang bersifat integratif. Pelatihan ini kami siapkan dengan maksud tersebut.

Dalam pelatihan ini, peserta akan dibawa pertama-tama untuk memahami aspek-aspek apa saja yang ada yang bisa menghambat mereka dalam berkomunikasi, termasuk hambatan dalam rasa Percaya Diri, Pengelolaan Prioritas dan Stabilitas Emosi. Setelah itu peserta akan mulai memahami dan melatih 3 sub skills dalam komunikasi: body language, emphatic listening dan questioning skills

Dengan pemahaman akan 3 sub skill tersebut, barulah bangunan aplikasi komunikasi yang pertama bisa didirikan: giving instructions, assertive communications, coaching, giving feedbacks dan handling complaints. Kelima skilss sets tersebut dalam pelatihan ini akan diupayakan untuk disediakan waktu untuk latihan, perorangan maupun berkelompok, walaupun hanya singkat saja. Pada saat pelatihan, sebuah buku skill set yang bisa digunakan untuk meng-assess ketrampilan-ketrampilan tersebut juga disediakan.

Bagian terakhir pelatihan ini akan memberikan prinsip-prinsip singkat dalam aplikasi dari ketrampilan komunikasi pada 3 aktivitas organisasi penting lainnya: rapat, presentasi dan negosiasi.

  • Pemahaman apa yang disebut komunikasi
  • Mengidentifikasikan dan mengatasi halangan dalam komunikasi
  • Mind set yang diperlukan dalam komunikasi:
    • pengembangan rasa Percaya Diri,
    • Manajemen Prioritas dan
    • Manajemen Emosi.
  • Tiga sub skill komunikasi:
    • bahasa tubuh,
    • mendengarkan empatik dan
    • ketrampilan bertanya
  • Lima skill set komunikasi yang utama:
    • memberikan instruksi,
    • berkomunikasi asertif,
    • coaching,
    • memberi umpan balik efektif dan
    • menangani keluhan.
  • Tiga aplikasi komunikasi: manajemen rapat, presentasi efektif dan negosiasi.
Silakan kembangkan sendiri dengan kemapuan kita masing-masing...

Tidak ada komentar:

Posting Komentar

Talk Here